Les résultats de notre enquête client Mitwit
Mitwit mène l’enquête ! Nous avons récemment interrogé nos clients français, belges et suisses sur leur satisfaction dans nos bureaux. Voici les principaux résultats dans cet article.
Les points à retenir
Une enquête de satisfaction, c’est une sorte de passage devant le jury. Nous avons demandé aux participants d’évaluer les services que nous proposons et de partager leur expérience de client chez Mitwit.
Et nous sommes fiers d’un résultat en particulier : 96,4% de nos clients sont satisfaits voire extrêmement satisfaits ! Nous obtenons une note de satisfaction globale de 8,5/10, preuve que notre volonté de proposer un service de qualité porte ses fruits. Avec un Net Promotor Score à 57, près de 90% de nos clients sont d’ailleurs prêts à recommander Mitwit à leur entourage. C’est un gage de confiance envers notre entreprise qui nous ravi.
Ce qui séduit le plus nos clients ? La qualité de l’accueil dans nos locaux (85,1%), la disponibilité de nos équipes et de leur réactivité (81,4%).
Nos équipes sont aux petits soins pour vous accompagner dans vos projets. La qualité de nos services pour les bureaux, le coworking, les réunions et la domiciliation associés à la flexibilité sont notre force qui fait la différence quand vous vous vous installez dans nos espaces.
Découvrez nos services sur place
Le profil des répondants
Parmi nos répondants au questionnaire, 48,45 % sont des PME et 25,26% sont des grandes entreprises détenant des antennes dans nos espaces de travail. Nous accueillons également des professions libérales, des indépendants et des start-up, offrant ainsi un environnement dynamique et diversifié à notre réseau de clients.
Pour quelles raisons choisissent-ils Mitwit ? L’adresse de qualité, l’accessibilité de nos locaux et la proximité avec leur domicile représentent des critères prioritaires pour plus de 80% d’entre eux. En effet, nos adresses sont situées dans des emplacements de choix. Nous mettons à votre disposition des espaces de travail en gares, à proximité immédiate des transports en commun ou facilement accessible par la route.
La qualité des bureaux et la flexibilité du contrat motivent ensuite leur décision.
Le mot de la fin
Nous sommes évidemment ravis que nos clients confirment leur satisfaction à travailler chez Mitwit. Avec désormais un réseau étendu à plus de 50 adresses depuis notre fusion, nous avons l’intention d’accroître cette satisfaction encore plus largement. D’ici là nous continuerons de mettre tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience dans nos espaces de travail !